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Importancia de la función de tráfico

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Si tienes un trabajo dentro de la cadena de suministros, muy probablemente sepas que la función de tráfico es vital para la empresa. Pero, ¿realmente conoces todo lo que hace que esta función sea tan importante como lo es? Eso es lo que queremos presentarte en esta ocasión, para que las empresas no den por sentado a este departamento, y le den la relevancia que merece para el buen funcionamiento de estas.

Importancia de la función de tráfico

Coordinación de rutas y entregas

Entre todas las funciones del departamento de tráfico, quizá una de las más vitales para la empresa sea el de la coordinación de las rutas de entrega. Este departamento supervisa la disponibilidad de la flotilla, la viabilidad del viaje, dispone a un operador a cada uno de los transportes, y en general se encarga de toda la preparación y ejecución del tráfico en la empresa. Sin él, las entregas estarían desorganizadas, el servicio a cliente se vendría abajo y no habría quien verifique las rutas antes de cada viaje.

Concreta los procesos de abastecimientoabastecimiento_intercar training

La función de tráfico tiene como objetivo hacer llegar a los clientes, que pueden incluir grandes empresas, empresarios o clientes independientes, los productos e insumos que más necesitan en el momento que lo necesitan. Sobretodo en momentos críticos como lo es la contingencia por el COVID-19, se comprobó que sin esta función, muchos procesos y el abastecimiento de productos esenciales para la población no tendrían manera de llegar a las manos adecuadas. Podemos decir que este es el departamento más importante detrás del buen funcionamiento de la cadena de suministros, ya que puedes tener la mejor flotilla y los mejores planes, pero sin el equipo que se encarga de hacer esos planes realidad, muchas empresas no podrían laborar a diario.

Contacto con proveedores internacionales

Una parte importante de cualquier empresa de autotransporte son las relaciones internacionales que se crean a partir de las relaciones con los clientes. El departamento de tráfico lidia con esas relaciones, las hace crecer y las fortalece al brindar un servicio al cliente inigualable y de primera calidad, creando lazos fuertes que perduran por mucho tiempo y que brindan más rentabilidad a la empresa. Tener un departamento de tráfico eficiente que cuide de sus relaciones internacionales brindará beneficios a toda la empresa.

Proceso de entrega eficiente

Finalmente, podría sobrar decirlo, pero lo mejor que la función de tráfico logra es la entrega de las cargas de la manera más eficiente y profesional posible. Estas entregas son el punto de contacto con el cliente, y es donde este percibe la calidad del servicio ofrecido: las condiciones de entrega, la puntualidad, la atención, etc. Si este contacto con el cliente no es positivo, puede causar rupturas en las relaciones con los clientes y una mala reputación que es muy difícil de vencer. Gracias a la función de tráfico, las entregas se dan a cabo con la mayor calidad que la empresa tiene para ofrecer, y es la base de todo lo que la cadena de suministros representa.

Ahora ya conoces más a fondo la importancia de la función de tráfico, así que, ¿por qué no considerar la importancia de un buen jefe de tráfico que se encargue de ella? Te invitamos a nuestro “Curso práctico especializado para el jefe de tráfico”, ponte en contacto con nosotros para más información.



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